Tu perfil

Su perfil es el lugar donde se guarda su información personal para otros usuarios. Esta información permite a otros usuarios del aplicativo Connect encontrarlo fácilmente mediante la búsqueda, hacer llamadas a todos sus números de teléfono o visualizar la información disponible del contacto sin salir del Connect, como puede ser el correo electrónico o el número de celular del contacto. 

Usted tiene dos opciones para abrir su perfil:

1. Haciendo clic en el círculo con sus iniciales (o la imagen si ya la cargó) en la parte superior izquierda y luego haciendo clic en la opción "Mi perfil".
2. O haciendo clic en el icono "Configuración" en la barra de herramientas vertical a la izquierda y luego haciendo clic en la opción "Perfil del usuario", como se observa en la siguiente imagen.

Una vez que su perfil esté abierto, puede cargar su foto, agregar números de teléfono o actualizar la contraseña si lo requiere. Tenga en cuenta que la opción con el botón "Guardar" solo se habilita después de realizar algún tipo de cambio en el perfil. Debe presionar el botón "Guardar" si desea guardar los cambios realizados, en caso contrario debe presionar el botón "Cancelar" y los cambios no serán guardados. Una vez que termine de editar su perfil y presione el botón "Guardar", toda la información (excepto la contraseña) será visible para otros usuarios desde el aplicativo Connect.

Usted puede compartir su estado con otros usuarios en el aplicativo Connect y proporcionar información adicional con una descripción del estado. Para cambiar la configuración de su estado, haga clic en su imagen de usuario en la parte superior izquierda para abrir la ventana "Mi estado", como se observa en la siguiente imagen.

Como se observa en la imagen anterior aquí usted puede cambiar su estado y la descripción del estado. Una vez que guarde la información, todos los usuarios del aplicativo Connect que lo hayan agregado a sus Contactos recibirán la actualización y verán los nuevos valores.

Se pueden seleccionar las siguientes variables de estado:

• Disponible (verde): en línea y listo para la comunicación.
• Ausente (amarillo): ausente y no se espera que se comunique.
• Ocupado (rojo): ocupado y no debe ser molestado. Cuando configura su estado como ocupado, todas las notificaciones se desactivarán, incluidas las notificaciones sobre mensajes y llamadas. Aunque las llamadas entrantes no producirán ningún sonido en el estado de ocupado, seguirán siendo visibles dentro de la ventana de la aplicación, por lo que podría responder una llamada si lo nota.

Habilitación del desvío de llamadas

La ventana "Mi estado" también le permite administrar el desvío de llamadas. Habilitar el desvío de llamadas le permite desviar todas las llamadas realizadas a la extensión de su oficina (no las llamadas directas) al número de teléfono especificado. Esta opción se encuentra disponible en la parte superior de la ventana "Mi estado", solo debe activar la opción "Renviar todas las llamadas a" y escribir el número hacia el cual requiere que se desvíen todas las llamadas de su extensión del aplicativo Connect. 

Esto sirve como un atajo de fácil acceso para el reenvío más complejo que se puede configurar en los ajustes de Reenvío de llamadas y Encuéntrame / Sígueme. Tenga en cuenta que para habilitar el desvío de llamadas, debe ingresar un número y habilitar el desvío de llamadas usando la casilla de verificación asociada, es decir, esto le permite mantener el número y activar / desactivar el desvío según sea necesario.

Los contactos le permiten comunicarse con otras personas, dentro o fuera de su organización. Los contactos pueden provenir de varias fuentes: el directorio de su empresa (es probable que sean usuarios del aplicativo Connect como usted), sus contactos móviles o de fuentes de contacto externas. Puede usar la información que se encuentra en estos contactos o agregarlos a sus contactos personales.

Contactos personales

Puede agregar contactos a sus contactos personales buscando en el directorio de su empresa (esta opción siempre está disponible) y/o en las fuentes de contactos externas. También puede crear contactos personales manualmente, utilizando un formulario simple. Agregar otros usuarios del Connect a sus contactos personales le permite monitorear su estado, es decir, para ver si están conectados, ocupados o disponibles, en el teléfono, etc.

Agregar contacto usando el número de búsqueda

Puede agregar nuevos contactos a sus contactos personales mediante la búsqueda. Haga clic en el símbolo de búsqueda para buscar contactos en las fuentes de contactos configuradas y escriba una cadena de búsqueda, como se observa en la siguiente imagen.

Para ajustar la búsqueda usted puede utilizar la configuración de búsqueda de contactos, como se observa en la siguiente imagen.

Una vez que se encuentran los contactos que coinciden con sus criterios de búsqueda, use las casillas de verificación a la izquierda de cada contacto para seleccionar los contactos que desea agregar a sus contactos personales y haga clic en el botón "Añadir seleccionados". Una vez agregado, verá el nuevo contacto en su lista de contactos.

Agregar contacto usando el formulario

También puede crear un contacto mediante el formulario "Nuevo contacto". Haga clic en el botón "Nuevo contacto" para abrir el formulario, ingrese la información y guarde el contacto, como se observa en la siguiente imagen.

Uso de contactos personales

Todos los contactos que haya agregado aparecerán en su lista de contactos, los cuales puede utilizar para iniciar rápidamente la comunicación. Los elementos de la lista mostrarán las capacidades de comunicación de cada contacto. Para todos los contactos que usan el aplicativo Connect, su estado y mensaje de estado se mostrarán junto con los "Indicadores de plataforma" que muestran el tipo de aplicación del Connect que el contacto está usando actualmente (Web, Windows, Linux, OS X, Android e iOS).

El menú de acción para cada contacto puede ser diferente según las capacidades de comunicación y el estado de este contacto:

• Chat: esta opción está disponible para los contactos personales que están conectados en el aplicativo Connect.
• Llamar con Video: esta opción está disponible para los contactos personales que están conectados en el aplicativo Connect, iniciará una videollamada directa de extensión a extensión.
• Llamar a (extensión, móvil, oficina, otro): esta opción estará disponible para todos los números de teléfono que se encuentren en el perfil de Contactos del usuario que seleccione.
• Perfil: esta opción le permite ver rápidamente la información de perfil de su contacto personal.
• Editar contacto: esta opción le permite editar y cambiar la información de su contacto personal.
• Eliminar: esta opción le permite eliminar un contacto de sus contactos personales. El contacto no se eliminará de la fuente de contacto original.

Comunicarse con otros contactos

Puede comunicarse con los contactos que se encuentran en el directorio de la empresa o con las fuentes de contacto externas (que se encuentran al realizar una búsqueda) de la misma manera que se comunicaría con sus contactos personales, simplemente no podrá monitorear su estado o llamarlos directamente.