Introducción al Portal de Administración de Servicios UCC
1.0 ¿Cómo genero mi usuario para iniciar sesión en el portal de administración de servicios?
Al momento de generarse la cuenta de servicios para su empresa, el contacto designado como administrador de los servicios recibirá un correo con las credenciales para iniciar sesión en el portal.
En caso de no contar con esta información, puede utilizar la opción para recuperar contraseña desde la página de inicio de sesión del portal en https://clientes.ucc.systems
Si requiere ayuda para obtener sus credenciales, puede contactar a nuestra área de Atención a Clientes por los canales siguientes:
- Teléfono y WhatsApp: +52 55 2601-4144
- Teléfono: +52 800 341-1000
- Chat: Iniciando una sesión de chat utilizando la función ubicada en el extremo inferior derecho de está página de ayuda, y desde nuestra página de internet en https://www.markcom.com.mx
Desde el portal, podrá generar usuarios adicionales con permisos para administrar la cuenta o consultar la información en este.
2.0 ¿Qué se incluye en el portal de administración de servicios?
- Visualización de avisos y notificaciones acerca de su cuenta y servicios
- Información y actualización de los datos de su cuenta y contactos designados
- Consulta de servicios
- Solicitud de nuevos servicios
- Administración de usuarios del portal
- Administración de usuarios de servicio MeetConnect
- Consulta de facturas y estados de cuenta
- Pago de facturas
- Reportes y consultas de llamadas
- Reportes de servicios
- Mesa de ayuda para seguimiento a casos y solicitudes
Las actualizaciones al portal se notifican a los usuarios con acceso a este.